树新风！让医疗服务质量持续提升

自《德阳市文明行为促进条例》（以下简称《条例》）全面实施以来，市卫健委在市委、市政府的正确领导下，在市人大和市文明办的监督下，认真履行推进精神文明建设的职能职责，以宣传学习贯彻《条例》为契机，结合卫健行业特点，大力倡导树行业新风，持续提升医疗服务质量。市卫健委主任王宁日前在接受本报记者采访时表示，全市卫健系统将进一步加强行业监管，优化行风建设，切实规范医疗行为。

#宣传全覆盖 营造浓厚贯彻氛围

王宁介绍说，《条例》出台后，市卫健委高度重视，及时召开专题工作会议，就如何贯彻落实《条例》进行研究部署。全市卫健系统充分发挥传统载体和新媒体矩阵作用，广泛、深入宣传文明行为，传播文明理念，努力营造全系统促进文明行为的氛围。委机关和各医疗机构、公共卫生单位利用LED显示屏、室内外展板、宣传栏等各种宣传载体，发布公益广告，张贴宣传海报，播放视频资料，营造了全员关注、支持、参与文明城市创建，提升城市文明程度的浓厚氛围。

同时动员全系统广大党员积极投身“走基层、传正气、惠民生”新时代文明实践志愿服务系列活动。一年以来，全市卫健系统开展进社区引导垃圾分类，进学校、企业进行健康科普、急诊急救等知识培训，下基层理论宣讲、义诊义检等志愿服务1200余次。

#作风大建设 切实提升服务质量

王宁说，全市卫健系统以《条例》宣传贯彻为契机，健全作风整治机制。加强医疗机构内部管理，进一步完善行风建设工作机制、健全医德医风考评制度，深入开展医德医风教育，强化医务人员思想道德建设。按照关口前移、预防为主的工作原则，畅通群众利益诉求表达渠道，及时回应群众关切，努力从源头减少矛盾纠纷。2021年上半年，市卫健委共处理各平台信访189件，全部及时处置，处置率100%，做到了公正、公开、透明。同时结合疫情防控，加强卫健系统模范典型事迹宣传，弘扬正能量，发挥榜样的激励作用，持续释放行业正能量。合理引导群众就医预期，增进了医患相互理解。

王宁说，在学习宣传的同时，市卫健委还倡导全体干部职工积极践行《条例》，不断提升医疗服务水平和服务质量。通过全力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验，目前市人民医院预约诊疗率达70.69%，门诊患者平均候诊时间从原52分钟降至19分钟，患者预约检查排队时间从15分钟缩短到无需等待。在全市三级医院推行日间手术，其中，市人民医院日间手术占择期手术比例35.53%，居全省医疗机构第二。全市33家医疗机构对通过检验室间质评达标的20个指标进行检验结果互认，减少重复检查。建立全市首家互联网医院，满足患者多元化需求。

同时在卫生监督执法领域积极与相关部门建立联动机制，变单一部门执法为多部门联动。自《条例》实施以来，市卫健委联合市场监管、城管执法等相关部门共出动执法人员20000余人次，通过检查餐馆、超市、农贸市场、副食店，对各种公众场合不文明现象提出整改建议。